Dagens Tales From Tech Support-berättelse kommer från en kundsupportagent för hemsäkerhetssystem som arbetar med en klient som inte förstår operativsystem.
Här är historien
Tekniskt supportagent får ett samtal från en gammal man och rapporterar att hans system inte accepterar koder och inte kommer att slås på eller av. Det verkar som en allvarlig fråga, men det avslöjar snabbt att systemet är ganska gammalt. Operativsystem från årtionden sedan verkar ha problem med att hantera händelser som stormar, strömavbrott och så vidare.
Snart nog bekräftar den gamle mannen att en storm har inträffat natten innan och att blixtnedslag träffade antingen hans hus eller ett närliggande område. Tyvärr är äldre teknik inte utrustad för att hantera händelser som denna, vilket innebär att teknisk supportagent inte kunde erbjuda en ersättare.
hur man installerar windows till ett usb
Efter att ha informerat den gamle mannen om det akuta behovet av en uppgradering var han mycket emot förslaget. Du kanske undrar varför företaget inte kunde fixa systemet: svaret är ganska enkelt. Föråldrad utrustning är extremt svår att fixa, eftersom de flesta delar inte längre tillverkas, vilket gör processen att förvärva det som behövs extremt långsam, dyr eller nästan omöjlig.
Så, hur gammal är en dator för gammal att fixa? Vi fick några svar från skickliga IT-experter. Kostnad till nytta-bedömning verkligen. Om ersättningskostnader för hårdvara börjar uppväga ersättningskostnaden, rekommenderar du byte, säger Brian Hempstead, supporttekniker.
Höra att hans system har blivit föråldrat, blev den gamla mannen ganska upprörd och anklagade företaget för att sälja honom ett föråldrat system. Tekniskt supportagent var tvungen att förklara att det fortfarande var helt nytt 1986 när kunden först fick tag i det.
Med tanke på hur länge systemet har varit i drift antog den gamle mannen förmodligen att det var en produkt som kunde fortsätta utan några uppdateringar. Föreställ dig som om det var något slags grundläggande verktyg, som ett handfat eller tvättmaskin. Åh, att ha en så optimistisk syn på teknik.
Historiens moral: system tillverkade för 35+ år sedan var inte utformade för att vara kompatibla med funktioner som man inte ens tänkt på när du köpte den helt ny på dagen. Men många kan välja att betala högre underhållsavgifter för att kunna behålla ett gammalt system. De har redan lärt sig det och har blivit bekanta med det.
Många av oss växte upp med ett operativsystem som Windows XP eller till och med Windows 98, men inte alla av oss vill släppa dessa system för att uppgradera.
Om du tyckte att den här historien var underhållande eller intressant, var noga med att kolla in våra andra Tales från Tech Support (TFTS) artiklar genom att gå till Softwarekeep bloggavsnitt. Du kan hitta fler teknologihistorier, nyheter och andra saker att läsa!
Återvänd till oss dagligen för mer roliga och informativa artiklar, alla relaterade till dagens teknik! Överväg att prenumerera på vårt nyhetsbrev för regelbundna handledning, nyhetsartiklar och guider som hjälper dig i ditt dagliga tekniska liv.
Jag kan inte logga in på mitt Microsoft-konto på Windows 10
Ursprungligt inlägg skrevs av DaWayItWorks på Reddit.
Du kommer också att gilla
> TFTS: Glömde du att packa upp den innan du klistrade in den?
> Hur man INTE ska följa instruktionerna: Berättelser från teknisk support
