Att sälja en produkt till en familjemedlem eller en vän kan vara en enkel eller extremt frustrerande process. I den här artikeln lär vi dig hur du kan öka risken för en lyckad försäljning, även om kunden är någon du känner mycket väl.
Vi hör ofta klagomål om att sälja till de du är närmast. Till exempel är några av de vanliga tankarna vi hör följande:
- Du känner att du är skyldig att ge dem någon form av specialrabatt.
- De förväntar sig att du prioriterar dem med din tjänst.
- Du tycker att din produkt inte är tillräckligt bra och vill inte hållas ansvarig för att sälja något som inte tillfredsställde dem.
Hur man säljer till vänner eller familj utan att försöka
Naturligtvis är det inte nödvändigt att sälja till dina nära släktingar eller vänner, men det kan vara en bra boost när du behöver det. Att sälja till någon som gillar dig och litar på dig är ofta mycket enklare än att försöka få en främling att köpa din produkt. Med detta i åtanke, låt oss lära oss att sälja till personliga vänner utan att ens försöka.
Push vs Pull
Lär känna skillnaden mellan att driva och dra någon att köpa din produkt eller tjänst. Det är aldrig en bra idé att trycka och aktivt försöka få någon att köpa din produkt, speciellt om de inte har visat något intresse för det än.
I stället marknadsför din produkt i ett positivt ljus och låt dina vänner eller familj kontakta dig om den. Detta visar omedelbart att de är intresserade och du kan börja berätta mer om hur de kan skaffa din produkt eller tjänst.
Om du till exempel är grafikdesigner vill du inte börja mejla, sms, ringa eller på annat sätt pressa dina vänner att anställa dig. Dela istället ditt arbete på en plattform där de kan se det - om de gillar det de ser kommer de att nå ut direkt.
Det värsta du kan göra är att din familj eller dina vänner känner sig pressade att köpa din produkt eller tjänst. Detta kommer att ta en vägtull på ditt förhållande till dem och förstöra deras förtroende för dig, särskilt om de inte är nöjda.
Håll dig konsekvent
Var konsekvent med dina priser. Bara för att du säljer till en vän betyder inte att du måste ge dem någon form av rabatt! Precis som alla andra måste de få rabatter och förmåner de söker. Bara några idéer:
- Lämna en positiv recension på webbplatser som TrustPilot för rabatt.
- Gilla och dela ett inlägg på Facebook för rabatt.
- Gå med i medlemskap eller e-postlista för specialrabatter.
- Följ på sociala medier för att bli informerad om nya kampanjer och kupongkoder.
Låt dina vänner veta att de får högsta kundservice - precis som alla andra kunder du har! Inget behov av särskilda förmåner. Detta kommer att uppmuntra dem att rekommendera din produkt eller tjänst till fler människor, medvetna om att alla dina kunder behandlas rättvist och lika.
Skadekontroll
I vissa fall slår en missnöjd vän dig hårdare än en ganska okänd kunds klagomål om ditt företag. Om saker blir sura och din vän inte är nöjd med vad du sålde dem, här är vad du måste göra:
- Be om ursäkt . Medge ditt misstag och äga upp till vad du gjorde fel. Tacka dem för den värdefulla återkopplingen och insatserna för att få dem att känna sig mindre arg över vad som hände. Du är mänsklig och du gör misstag, du växer fortfarande som företagare och din produkt är inte perfekt än. De borde förstå detta och titta mindre kritiskt på dig.
- Försäkra . Se till att din vän vet att du kommer att rätta till misstaget och genomföra ändringar som uppfyller dem. Om det behövs, sök en kompromiss, men offra aldrig dina mål för att tillfredsställa en enda person. Om du inte når gemensamma skäl, erbjuda dig att dra tillbaka istället.
- Påminna . Ibland minskar det spänningen att påminna din kund om ditt förhållande till dem. Om det är familj, tacka dem för något personligt de hjälpte dig med. Om det är en vän, påminna dem om hur länge ni har känt varandra. Försäkra dem om att det aldrig var din avsikt att missnöja dem och tacka dem för att de litade på dig med den produkt du sålde dem.
- Dra tillbaka . Om saker inte ser bra ut, erbjuda dig att dra tillbaka. Berätta för dem att du förstår helt om de vill sluta använda din produkt eller tjänst och att du är villig att hjälpa dem att hitta ett alternativ. Detta kommer att säkerställa att din relation med personen inte förstörs.
Nu vet du hur du kan styra dina upprörda kompisers ilska och potentiellt vinna tillbaka deras förtroende.
Slutgiltiga tankar
Om du behöver ytterligare hjälp, var inte rädd att kontakta vårt kundtjänstteam som är tillgängligt dygnet runt för att hjälpa dig. Återvänd till oss för mer informativa artiklar om produktivitet och modern teknik!
Vill du få kampanjer, erbjudanden och rabatter för att få våra produkter till bästa pris? Glöm inte att prenumerera på vårt nyhetsbrev genom att ange din e-postadress nedan! Få de senaste tekniska nyheterna i din inkorg och bli först med att läsa våra tips för att bli mer produktiva.
