Ett modernt företag kan inte överleva utan ett fullt fungerande datornät.
Windows 10 ljusstyrka kommer inte att ändras
Eftersom ditt nätverk körs på Microsoft-operativsystemet, med Microsoft-program, är det självklart att Microsoft skulle kunna hjälpa ditt nätverk att fungera ordentligt. Om ditt nätverk går sönder, vad ska du göra?
Den här världen körs på datorer, det gör också ditt företag. När ditt nätverk är nere kan det leda till mer än bara en stressig eftermiddag. Det kan kosta ditt företag pengar, affärer och kanske till och med en del av sitt rykte.
Mardrömsscenariot för ett program eller att hela nätverket inte fungerar under en kritisk dag händer hela tiden.
Antingen kan inte ett nödvändigt program installeras eller så slutar det plötsligt att fungera. I den situationen, med så mycket på linjen, vad ska du göra?
Det bästa svaret är att gå till .com för att lära dig mer om våra experter och hur de kan hjälpa dina felsökningsbehov.
Du kan ringa oss på 877-315-1713 för att få råd, eller besök oss på . Vi har experter tillgängliga dygnet runt för att hjälpa dig med dina tekniska problem.
Om du ändå hellre vill gå direkt till Microsoft för hjälp finns det ett alternativ för det: Microsoft Professional Support .
Microsoft Professional Support förklaras
Microsoft Professional Support är företagets officiella avgiftsbaserade tekniska supportteam. Det riktar sig främst till affärsanvändare som dig själv.
Så om din dator eller ditt nätverk har problem kan du kontakta dem och de kommer att arbeta för att rekommendera sätt att lösa problemet - vanligtvis genom M stöd för Microsoft-chatt.
Hur snabbt kan de hjälpa till?
Anspråk görs online och Microsofts team av experter svara inom 2-8 timmar beroende på svårighetsgraden av ditt problem. Mer allvarliga frågor får snabbare svarstider enligt rankningssystem Microsofts tekniska support använder för att hantera olika problem.
Svårighetsgraden rankas i ett A-C-system på tre nivåer:
det gick inte att skicka kommandot till programordet 2016
- Svårighetsgrad A: 2 timmars svarstid för inledande kontakt
- Svårighetsgrad B: 4 timmars svarstid för inledande kontakt
- Svårighetsgrad C: 8 timmars svarstid för inledande kontakt
Det finns inga garantier för hur snabbt teamet kan lösa dina tekniska problem - bara när de först kontaktar dig.
Svårighetsgrad A-problem är de som tros vara avgörande för att ditt företag ska fungera.
Dessa skulle inkludera problem som helt har tagit bort din förmåga att arbeta. Mardrömsscenariot ovan, där du inte kan installera eller använda ett viktigt program, är ett sådant exempel.
min utskriftsskärm fungerar inte
Allvarlighetsgrad B å andra sidan innebär situationer där ditt arbete är delvis nedsatt, men grundläggande arbete kan fortfarande fortsätta. I det här fallet kan du fortfarande använda din dator eller ditt nätverk på någon nivå, även om du saknar fullständig användning.
Problem med allvarlighetsgrad C är för situationer där de flesta funktioner fortfarande finns och det finns den enda minsta affärspåverkan på grund av problemet.
Vilka problem hanterar de? Vad adresserar de inte?
Microsoft Professional Support kommer att försöka hjälpa dig med alla dina förfrågningar men inom vissa parametrar. Dessa inkluderar:
- Kundförslag för produktfunktioner : Microsoft hjälper dig inte att utveckla nya funktioner du vill ha i dina program
- Skriva eller granska anpassad kod: På samma sätt som ovan kommer Microsoft inte att granska ändringar som ditt företag har gjort i program- eller operativsystemkoden.
- Produkter utanför supportlivscykeln: Microsoft hjälper dig inte med produkter som inte längre stöds. Till exempel om ditt Word 2007-fel fungerar kommer teamet av experter inte att hjälpa till att återställa funktionaliteten.
- Support på plats: Detta är en avgörande punkt. Microsoft erbjuder inte hjälp på plats. Det betyder att ingen kommer att göra det fysiska arbetet på din dator eller nätverk. Du får råd online eller via telefon.
- Grundorsaksanalys: En annan mycket viktig punkt. Microsoft kommer att försöka ta itu med dina omedelbara behov angående problemet, men det kommer inte att leta efter den djupare orsaken till ditt problem.
Kommer Microsoft Professional Support-team att lösa mitt problem?
Microsoft garanterar inte en idealisk lösning som helt löser problemet. Istället garanterar Microsoft att dess experter kommer att göra det bästa för att lösa ditt problem.
Teamet kommer att arbeta för att komma till en tydlig och överenskommen definition av vad problemet är och kommer att försöka erbjuda en eller flera lösningar.
Du kan dock debiteras även om experterna inte kan erbjuda några lösningar. Avgifter sker enligt Microsofts eget gottfinnande.
Windows aktivitetsfält gömmer sig inte i helskärmskrom
Vad är avgifterna?
Kostnaden för denna tjänst är ganska brant. För en enda incident kommer det att kosta ditt företag 499 dollar. För ett paket med fem incidenter kostar det $ 1999. Det är viktigt att notera att dessa fem incidenter alla måste ske inom ett år från varandra.
Kostnaderna kan faktiskt vara mycket högre än på grund av hur Microsoft definierar incident.
Enligt Microsoft måste en incident vara ett enda supportproblem.
Även om du antar att ditt problem är en enda fråga, kommer det att debiteras för var och en av dem om det visar sig att det finns flera underordnade problem.
Återigen garanterar detta inte att en lösning hittas, bara att förekomsten av flera underordnade problem som experterna måste rekommendera förslag på kan leda till fler avgifter.
är ett bättre alternativ
Det är uppenbart att de tekniska behoven i ditt företag kan leda till ganska stora kostnader när något går fel.
Microsoft har experterna som hjälper dig, men när du redan befinner dig i en situation där du tappar pengar på grund av tekniska problem, vill du inte lägga till dina redan betydande kostnader. Så istället för att kontakta Microsofts support kan du helt enkelt nå oss: de verkliga tekniska och mjukvaruexperterna.
Använd experterna på .com för att sänka dina kostnader. Vi kan betjäna många av dina datorproblem till en mycket lägre pris än Microsoft.
Till exempel erbjuder vi borttagning av skadlig programvara till endast $ 99. Eller om du har problem med din Microsoft-programvara kan vi hjälpa dig att hitta problemet och en lösning för mycket mindre än Microsoft Professional Solutions.
min bärbara dator säger ingen startbar enhet
Vi sparar också pengar på inköpsänden eftersom vi garanterar de lägsta priserna på alla dina Microsoft-programvarubehov.
Det betyder att varje version av Windows eller Office du köper får en betydande rabatt från alla butiker eller andra platser på webben.
Från inköpet till felsökningen arbetar vi för att hålla dina företagskostnader så låga som möjligt.
Om du letar efter ett mjukvaruföretag som du kan lita på för dess integritet och ärliga affärsmetoder, leta inte längre än . Vi är en Microsoft-certifierad partner och en BBB-ackrediterad verksamhet som bryr sig om att ge våra kunder en pålitlig och tillfredsställande upplevelse av de programvaruprodukter de behöver. Vi kommer att vara med dig före, under och efter all försäljning.
Det är vår 360-graders -garanti. Så vad väntar du på? Ring oss idag + 1877 315 1713 eller maila sales@softwarekeep.com. Du kan också nå oss via Livechatt .
